家居裝潢

85天裝潢工期耗時大半年未完成,一看效果業主心塞

  

  臨近年關,許多新房都已經完成交付,裝潢工作也開始緊鑼密鼓地進行。然而,去年底就拿到新房鑰匙的趙先生,原計劃在今年國慶節就「入夥」,不曾想一年過去了,還是沒法搬進新家。

  「當初為了圖省事,想著找紅杉樹裝潢公司把一切都安排好,誰知搞到現在,過年都不一定能住得進去。」對於目前的裝潢工程進度,趙先生很是鬧心,並表示出現的問題還不止這一個。

  業主反映:

  85天工期從年初拖至年尾

  中途「增項加價」與宣傳不符

  今年一月

  趙先生在某短視頻平台上

  刷到紅杉樹裝潢公司的廣告

  該廣告上「一站式全包」

  「送全屋名牌家具家電」

  「終身質保」等宣傳語

  令其心動不已

85天裝潢工期耗時大半年未完成,一看效果業主心塞-指尖日報 家居裝潢

  「我們看紅杉樹在深圳也算大品牌,又有名人接廣告做背書,不用自己裝潢也省事不少,一月底便找他們討論好設計方案並簽了合同。」根據趙先生提供的合同資料顯示,2021年3月1日合同變更一次,合同總價在23萬左右,加上裝潢公司與歐派家居合作的家具款項,整個項目總價約29萬,分三階段支付。工程期限為85個實際工作日。

85天裝潢工期耗時大半年未完成,一看效果業主心塞-指尖日報 家居裝潢

  趙先生告訴奧一新聞記者,實際開工日期是3月27日,按照計劃應在今年8月底完工,然而8月底來查看的時候,很多地方都沒做好,便要求修改了一遍。

  又過了一個月,趙先生再次來查看,發現除了幾個室內門樣式換了,並且只換了一半,其他還是沒什麼太大變化。「裝潢公司說不滿意再換的話就得加錢,他們沒使用設計圖上約定好的樣式材料,憑什麼跟我加價?」

  此外,廣告中提到的「全包裝潢」也隱藏滿滿套路,基本的電視櫃都得自己另外掏錢置辦。

  即便如此,趙先生在紅杉樹方「您驗收後會盡快修繕」的承諾下,簽了房屋驗收單並付了款。

  時間到了11月底

  趙先生再次來到新房

  發現依舊是沒有完工的樣子

  氣憤不已

  記者走訪:

  落地效果與設計圖有差距

  細節仍需完善

  12月2日上午,奧一新聞記者來到趙先生位於深城投中城花園小區的新房,發現屋內仍亂糟糟,地上散布裝潢垃圾、工具等。

  對比裝潢公司給出的設計圖,房屋進門右手邊多了正對餐廳的廁所開口,屋子中央的電視背景牆換成了山水畫,部分空間的門與框顏色灰黑相間,臥室玄關設計直接變白牆……

  「就拿這個黑色門框來說,質感明顯不如設計圖上那種木制的,後期他們換一半留一半,整體極不協調,跟設計圖差太遠了。」趙先生質疑裝潢公司為了解節約成本「缺斤少兩」。

  趙先生還透露,裝潢期間設計師讓他自己選材,「我們又不是設計師,如果知道如何選材料,如何搭配好看還請第三方幹什麼?」

  正午時分,一名歐派家居工作人員上門做測量,這是在趙先生強烈要求下,裝潢公司才安排人來加裝用以遮住裸露管道的櫃子。

  另外,趙先生還指出許多存在裝潢疏漏的地方,比如原有的空調排水孔被封堵、廚房門上方出現裂痕等。「這些都是我後來自己發現的問題,他們還想蒙混過去!」

  在開篇提到的短視頻廣告中,趙先生對其「嚴格按照118項標準驗收」的口號提出質疑:「驗收時就帶我走馬觀花了一遍,這里一句‘好’,那里一句‘好’,最後問題這麼多,這不是打臉嗎?」

  「事已至此,裝潢大體能看得過去我們也不過多計較。」趙先生表示,自己不指望獲得賠償,只要求紅杉樹裝潢公司把室內門框,更換成跟設計圖上的一樣就行。

  紅杉樹公司回應:

  解決方案未談妥

  設計效果圖僅作參考

  對於趙先生反映的問題,記者聯繫到深圳市紅杉樹建築裝飾設計工程有限公司督察部工作人員賈先生,其表示周末已實地走訪過,該業主主要反映了裝潢效果的問題。

  對於設計圖與落地效果存在的差異,賈先生解釋道—

  「公司的問題在於未按照一開始的設計想法來實施。現場進門右手邊所有的門包括背景牆等材料都是業主自選的,從設計角度看,目前整體效果確實不是太好,很多地方沒有按照設計圖來做。」

  賈先生說,設計圖講求整體性,圖里一些不包含在合同里的地方,僅供業主後續自己在完善裝潢時作參考,比如趙先生指出的臥室玄關裝飾。

  裝潢過程還是業主持主導意見,材料都是經業主確認才使用的,花費了成本。目前的解決方案是為其更換廁所門,費用由公司承擔,另外該業主還提出更換背景牆的要求,這一項則需業主自費。

  針對工期延誤的原因以及責任認定,賈先生表示目前正在核查中。

  隨後,記者電話回訪了趙先生,了解到目前雙方尚未談妥解決辦法,僵持在背景牆的費用承擔問題上。趙先生表示,更換門的方案可以接受,但是背景牆起初是因為裝潢公司告知其缺少材料,才不得已選了此款樣式,裝潢公司這是把責任嫁接在業主身上。

  那麼

  找裝潢公司需要注意些什麼?

  奧一新聞記者查詢資料發現,許多人找裝潢公司時都會遇到類似的麻煩,基本套路是:簽署合同前,裝潢公司設計方案精致華麗,並大放厥詞承諾「一站式全包無憂」、「不滿意重做」等。然而在裝潢過程中,裝潢公司為節約成本,不考慮整體落地效果更改裝潢細節。待到驗收節點,業主發現實際與預期效果相差甚遠,但又急切想要入住新房,只能勉強接受。多數找第三方代為裝潢的消費者,都本著「省事」心態而來,部分裝潢公司正是抓住了消費者這種「怕麻煩」的讓步心理,肆意妄為。

  因此,大家在裝潢時應注意:

  一、選擇有營業執照和資質齊全的有商事註冊登記的正規企業;

  二、切勿迷信商家的宣傳廣告,輕信低價裝潢,要理性判斷,明白天上不會掉餡餅;

  三、支付裝潢款時要避免一次性支付所有裝潢款,盡量減低預付比例,尾款要待工程完工且驗收合格後,再支付給對方;

  四、裝潢時,消費者可以多到裝潢現場查看工程進度。如果裝潢中有存在問題的話也可以及時發現;

  五、簽訂合同時應明確工程延期、工程質量不佳等常見的違約責任,接受安裝服務時應明確商家的責任劃分。同時還要約定違約金的賠付比例、賠付金額、賠付期限、賠付方式等條款,工程中有變動的,需補充協議雙方確認後簽名蓋章;

  六、消費者要注意保留合同、票據以及現場照片、視頻等證據,如自身合法權益受到侵害時,要及時撥打12315或12345市政府服務熱線電話投訴或舉報,維護自己的合法權益。

  采寫:奧一新聞記者 李姍姍

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