家居裝潢

裝潢季特別策劃③|「整裝」到底香不香?看完這篇文章就有答案了

  整裝,在重慶發展了10餘年,雖然經歷了2017、2018、2019年不少所謂的整裝公司倒閉插曲,但其目前的發展勢頭依然強勁。尤其在2020年疫情影響之下,不少整裝企業逆勢增長20%以上,更凸顯該模式強勁的生命力。

  作為上遊新聞《家裝科普——裝潢模式該怎麼選?》特別策劃的第三篇,《「整裝」到底香不香?看完這篇文章就有答案了》,以兄弟裝飾水母家精致整裝、天怡美裝飾、美的家裝飾、佳天下裝飾、樂尚裝飾為代表,深入了解整裝模式,為消費者答疑解惑。

  整裝市場目前基本由三種業態模式組成

  目前行業中的主流說法是:整裝,是裝潢中的一個概念,即整體裝潢,一般來說包含基裝(設計+施工+輔材)+主材。記者通過採訪業內專家及兄弟裝飾水母家精致整裝、天怡美裝飾、美的家裝飾、佳天下裝飾、樂尚裝飾等企業負責人,了解到目前整裝市場上大致分為三種業態模式。

  第一種類型:套餐式整裝,特徵是:

  (1) 平米報價。

  (2) 無樣板間。

  (3) 一房一設計。

  (4) 材料體系(主輔材)較豐富。

  (5) 產品包組合銷售。

  第二種類型:精裝房式整裝,特徵是:

  (1) 提供六面體加廚衛的整裝產品服務,即完成牆頂地及廚衛空間的設計、材料組合供應、施工。

  (2) 平米報價。

  (3) 建有不同風格的全房或局部空間樣板間。

  (4) 主輔材體系完整,可供消費者選擇的替換品種數量不等,基本採用階梯(價格)升級式主材供應模式。

  (5) 家具、布藝、燈飾等其他產品基本採用配套產品包的方式供業主選擇。

  這是目前整裝企業採用最多的業態類型。

  第三種類型:全包式整裝,特徵是:

  (1) 提供整套家居產品服務,包括設計、施工、所有材料及家居用品。

  (2) 建有大型展廳,以及全尺寸不同風格樣板間,強調所見即所得。

  (3) 所有主材、家具、布藝等產品均提供數量不等的替換選項。

  (4) 整套報價為主(少數平米報價企業)。

  採用該模式的企業數量不多。

  目前重慶整裝市場上,以兄弟裝飾水母家精致整裝為代表的一類裝飾企業,採用「精裝房式整裝」業態模式。例如水母家推出了清新裝、私享裝、懶人裝、七巧裝等整裝產品,價格在1388元/㎡、1588元/㎡、2588元/㎡不等,設計、裝潢、建材、家具、軟飾、家電一站式配套,消費者可按需選購;美的家裝飾,採用「全包式整裝」業態模式,包設計、施工、輔材、主材、家具、家電、飾品、燈具、窗簾,6種風格、總計30套裝潢樣式可供消費者挑選,價格一目了然;樂尚裝飾則以「套餐式整裝」業態模式為主,按平米計價,負責基裝+主材;天怡美裝飾、佳天下裝飾的整裝產品則涵蓋基裝+主材+部分家具、家電甚至軟裝。

  省時、省心、省力、高性價比是主要優勢

  在走訪企業及行業專家的過程中,大家普遍認為,整裝的主要優勢在於讓業主省時、省心、省力,並且性價比高。目前市場上若按平米計價,不包含家具、軟裝,大概在1100元/㎡——1300元/㎡。當然,不同裝飾公司的價格會有相對差距,主要原因在於裝潢極具複雜性,材料質量、施工質量、材料品牌、公司品牌及定位,以及是否包含家具、軟裝等方面都會影響裝潢的報價。

  全國工商聯家具裝飾業商會(重慶)主任欒清華表示,整裝的優勢一是相對較精確控制預算,從設計到風格,從材料到施工,詳細清單報價,價格更透明。二是責權明晰,出現質量問題時無論是施工還是材料都是裝飾公司負責。三是省心省力,從設計到施工全部由裝潢公司負責,幾乎所有材料採購都由施工方負責,業主要做的只是適時地與裝潢公司溝通,讓對方了解自己的意圖,監督工程的基本進度和質量。四是性價比高,裝飾公司通過集約化採購材料,價格更具優勢。「對於裝潢材料不熟悉,且沒有時間和精力去採購材料的業主來說,確實省時省心省力。 」

  同時欒清華也特別提醒到,高性價比不等於低價格,整裝為什麼能做到高性價比,是因為它通過集約化採購材料,降低了採購費用。另外消費者在選擇整裝的過程中也不能過分看重價格貪圖便宜,任何東西都是有成本的,價格過低的裝潢容易出現粗制濫造甚至無法交付的風險。

  個性化有限、容易產生增項費用是主要弊端

  根據調查來看,個性化程度弱、挑選專業的裝潢公司比較難、裝潢材料容易以次充好以及容易產生增項等問題是「整裝模式」的主要弊端。

  重慶市建築裝飾協會秘書長韓波表示,整裝更多的是從實用性、功能性方面考慮,個性化方面稍弱,但能夠滿足一般人的欣賞水平、居住需求。 「整裝模式符合大眾需求,只是家裝市場魚龍混雜,需要消費者識別挑選到正規的裝潢公司,做好前期的公司考察。」

  韓波告訴記者,由於場所、品牌的限制,主材的挑選較受限,同時整裝產品較模塊化,設計師設計出來的效果比較統一、單調,另外有些裝潢公司缺乏誠信,材料價格、種類繁雜,可能出現拿劣質材料欺騙業主的情況,這對於消費者來說很難識別。另外,整裝為什麼容易產生增項費用,則是因為整裝公司為消費者提供的是有限的選擇,比如就幾款地板樣式或品牌。如果你定好以後,再想換其他的款式或品牌,則需要根據更換的品牌及款式另外計價。

  整裝模式需要重新與消費者建立起信任

  2017、2018年、2019年,國內整裝公司遭遇倒閉潮,包括天地和、一號家居網、蘋果裝飾、桔子裝飾等26家整裝公司接連倒閉,讓「整裝」形象在消費者心里跌入谷底。

  但,「整裝模式」本身是否有問題?在多位行業資深人士看來, 「整裝模式應該是家裝行業最具有生命力和發展前景的裝潢模式之一」。

  全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫認為,整裝(產品化家裝)是家裝行業發展的必然趨勢。整裝是家裝產業(產品)的基本屬性,二十多年來裝飾行業習以為常的家裝生產和交付模式(把工藝、材料、設計、工期、預算等問題都交給消費者決定),不是家裝市場的規律。目前的整裝產品,較之以前的傳統家裝產品有了很大的進步,更貼近消費者的願望:清晰、簡單、麻煩少。「家裝企業現在要做的,就是不斷的提升自己的能力、提升自己行業和企業的品質,讓消費者和家裝行業之間最終建立起最基本的信任。」

  全國工商聯家具裝飾業商會(重慶)主任欒清華也認為, 整裝這個模式本身是沒錯的,只是由於少數整裝公司最開始為了推行這個模式,將價格殺得過於低,又為了做到交付在材料上做文章,導致工程品質無法保證,造成了整裝口碑的毀滅性打擊。「以天地和、蘋果裝飾、一號家居網為代表的裝飾公司,為什麼在推出整裝不久就迅速的在市場端俘獲了大批消費者,就是因為他們看到了消費者對整裝的迫切需求,但是他們最終玩壞了模式,而不是模式本身有問題。」

  業內聲音》

  作為服務端口的裝飾企業如何看待整裝模式?

  美的家裝飾董事長秦萬勇認為,整裝確實給客戶帶來方便,一站式購齊,統一價格,這本來是它的優勢。但是由於小部分公司太注重價格之後,為了套用這個模式、完成交付而強壓價格,導致只能基本滿足客戶需求,但是難以滿足對設計要求高的消費者需求。

  天怡美裝飾集團品牌中心總經理何維認為,家裝的最終目的是讓消費者能夠完全的省心放心,而整裝模式就具備做到這個「目的」的完整裝潢三要素:材料、設計和施工,它能真正滿足業主「裝潢一個家」的需求。「只是還在完善的過程中。」

  佳天下裝飾總經理金波認為,整裝這種模式對裝飾公司的資源整合能力要求很高,需要有實力的大裝潢公司才玩得動。「整裝公司需要具備強大的供應鏈和施工管理能力,全面的系統化管理能力,才能為消費者帶去好的整裝體驗。」

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