家居裝潢

新車裝潢撞傷頂,「寶涵」店里「寶信」裝?

  袁女士前段時間買了輛BMW,車子的裝潢費也一同付給4S店。中途出了些變化,到外面的汽車美容店做裝潢,沒想到,車被磕傷了。

  袁女士說,今年7月份,她花了三十多萬,在杭州富陽寶信汽車銷售服務有限公司,買了一輛BMW320i。

  

  

  當時還買了一些其它項目,其中就有三千塊的汽車裝潢,包含鍍膜、底盤裝甲和貼膜三項服務。

  

  

  不過8月份,她跟4S店因為上牌的事鬧得不太愉快,提出來把裝潢轉交給家附近的汽車美容店來做。

  

  袁女士:「商量的結果就是,你自己找一家公司,我們來出錢就好了,他們(那家公司)來貼,之後我就接到電話,他們說這個車子被磕到了,底盤裝甲升降的時候,大概不是太熟悉這個場地,就頂到了頂部,發現有一根梁。」

  

  

  現在,袁女士的車停在杭州寶涵汽車裝潢美容中心。這家店在一個地下車庫里,維修區域比較暗,可以看到,車子頂部凹陷明顯,玻璃也有輕微損壞。

  

  

  不過袁女士說,之前她是要把車交給家附近的小拇指汽修做裝潢的,為什麼被送到了寶涵,損傷又是怎麼來的,她心里有很多問號。杭州寶涵汽車裝潢美容中心的負責人解釋,袁女士之前指定的小拇指也是他的公司,這輛車的裝潢不是他的員工操作的。

  

  杭州寶涵汽車裝潢美容中心 負責人:「(那家小拇指也是您的公司嗎)對對對(她的車怎麼從小拇指到這來的)因為那邊場地比較忙嘛,因為那邊沒有無塵車間,貼膜貼不了(你們是出場地還是出人工)出場地(你們不出人工的)對對對。」

  

  

  袁女士:「我到了這里以後發生這個事情,我問原因是什麼情況,寶涵的場地,寶涵工作人員應該是很熟悉,怎麼會發生這樣的事情,難道你們千斤頂高度不知道嗎,然後才發現是4S店的人來做的。」

  

  

  寶涵的負責人表示,他們這邊只給4S店提供場地,收取一千元場地費,當天實際操作的人,是4S店派來的。杭州富陽寶信BMW4S店的工作人員也趕了過來。

  

  杭州富陽寶信BMW4S店 工作人員:「裝潢業務是外面施工人員,到我們店里來做這個業務,它也不是叫外包,出現了這樣的事情,後續的對接我們自己來對接(給她車子實際操作的是你們4S店叫過來的嗎)是這樣,當時袁女士要求,她的車要求在指定的小拇指汽車美容店,我們是需要把膜的產品帶過來嘛,所以我們肯定會有一個工作人員過來,當時舉重機操作的失誤,確實是我們帶這個,膜產品過來的師傅操作失誤,這個我們都是承認的,造成的損失我們店都是承認並且願意給出賠償的(你們過來是在給這邊場地費,然後你們自己出人工是嗎)可以這麼說吧。」

  

  

  本來不想在4S店做裝潢,到頭來,還是4S店的人來操作,袁女士說,這些安排4S店都沒事先告知過,她現在的訴求是換一輛新車。

  

  杭州富陽寶信BMW4S店 工作人員:「就這個車的受傷本身,我們做出的方案就是,把這個車給修復好,然後再提出關於受傷車的補償,補償給袁女士後期用車的保養。」

  

  

  現場雙方沒能達成一致。

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