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因為一場意外,普陀這里迎來了「開門紅」?怎麼回事→

  「感謝可敬的城管隊員,讓我們全家度過了一個安心年!」這是普陀城管甘泉中隊在最近收到居民送來的錦旗時,由送旗人自己道出的激動心情。他是想用這樣濃烈的情緒,表達出自己在城管隊員幫助下安度農歷新年後的激動心情。

  

  資料圖片

  

  這一幕的到來也意味著那場在2021年10月的意外,終於可以畫上一個圓滿的「句號」。

  

  當時,剛剛過完十一長假的該戶居民一進新家,便被自家新房牆壁上的三個大洞驚出了一頭冷汗。原來好好的居所橫遭如此劫難,令居民心中火起。在認定肇事人後,一場原本應該化解衝突的的雙邊協商,卻導致了更大的矛盾——因為該居民與隔壁裝潢隊在事實認定問題上有著較大差距,這次協商反倒成了激化對立的「導火索」。

  

  資料圖片

  

  正是帶著這樣的怒氣,遭受損失的業主很快來到了普陀城管甘泉中隊「要說法」。面對情緒激動的投訴人,城管隊員首先攻克情緒「冷卻關」。在為對立局面按下暫停鍵後,甘泉城管中隊很快又與裝潢隊就現場勘驗、認真梳理、科學認定的工作流程達成一致——一是進一步核查穿洞的牆體是否損壞了房屋承重結構,若確實損壞了房屋承重結構,中隊將依法進行處理;二是對3處穿洞的牆體按照實際情況進行修復,修復費用由裝潢隊承擔;三是擬出一份讓業主滿意的書面補償方案。

  

  結合結構研判和縝密計算,城管隊員排除了房屋承重結構受損的可能。這一結果,不但令雙方信服,還讓雙方原本的對立立場迎來了轉變——更加務實的解決態度,由城管中隊擬定的賠償方案順利獲得了通過。

  

  在方案落地過程中,甘泉中隊一面引導受損業主放平心態、適度合理維權,一面督促侵權責任人糾正違法行為,更好補償受損業主的合法權益。正是在法制軌道的規範下,相向而行的雙方很快做到了案結事了。這才有了後來的「劇終」落幕。

  

  在壬寅虎年之初便迎來這樣一個行政執法的開門紅,固然讓普陀城管上下欣喜,但從更多居民的期盼眼神中,全隊上下還是進一步認清了自己肩上的責任,立下了決心,「立足崗位職責、履職盡責,充分貫徹‘人民城市人民建,人民城市為人民’治理理念,緊扣城市管理執法主線,主動解決好群眾身邊的‘急難愁盼’問題,更好履行城管隊員的新使命、新擔當!」

  來源:上海普陀

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