家居裝潢

九大品類主理人為愛發聲,幸福打造「愛家九次方」

  用平方計量的叫做房子,而用愛計量的才叫家。

  愛,和家,不僅長得像,而且都是十畫。人對家的渴求,大多源自人對愛本能的需求。對很多人來說,真正的家不用很大,擁有自己喜愛的布置,與自己喜愛的人一起生活,就可以稱之為家。當家門關上的那一刻,就可以阻擋外面的驚濤駭浪,在自己喜愛的空間里重新找到自己的熱愛,再次披上鎧甲、征戰遠方,這就是「家」的力量。

  11年前的12月,紅星美凱龍發起愛家日,倡導人們從繁忙的工作壓力中解脫出來,重新審視家的意義。今年,紅星美凱龍讀懂消費升級下的全新家居消費需求,全新打造了九大主題館,進行品類升級與品牌迭代,通過進口國際、設計客廳、高端定制、系統門窗、智能電器、軟裝陳設、睡眠生活、精品衛浴以及潮流家具這九大品類為消費者的家打造更好家。

  這一次的愛家日,紅星美凱龍的九大品類主理人作為「愛家代言人」,以愛家之名訴說你家中那些目之所及的一桌一椅,一櫥一櫃,一步一景,是如何默默蓄力升級,以9大品類帶來9次幸福感的疊加,做到「愛家九次方」。

  許晶:買高端電器到紅星美凱龍

  現代家庭生活中,電器層出不窮,功能日新月異。在紅星美凱龍智能電器事業部總經理許晶看來,洗碗機解放雙手,微波爐、蒸箱、烤箱帶來多樣的烹飪方式和美食享受……這些電器產品正在全面提升我們的生活品質。

  當越來越多的消費者為了家的顏值,選擇購買中央空調,嵌入式放置電器,許晶發現,電器的消費在家裝環節已經出現了轉變,從家裝後端來到了前端。同時,中國消費者的消費能力不斷增強,對高品質電器產品的追求持續增加。「我們在家用電器的一片紅海市場里發現一片藍海。相對於整個電器市場規模,我們專注於頭部的30%,希望能夠在這片高端電器市場里面,做到中國第一流通管道。」

  三年前,紅星美凱龍就敏銳地捕捉到了這個風口,並成立了智能電器事業部。今年高端電器成為其第一戰略品類,並於5月1日在上海開出了首家智能電器生活館,將高端廚電、系統電器、進口電器、全屋電器、智能家居等電器產品匯聚在一起,為消費者提供一站式高端電器購買。

  「在這之前,中國其實沒有一個專門的管道讓消費者去購買這樣的產品。它們分散在高端百貨商場、家居賣場甚至街邊店。」許晶認為,智能電器正在朝著四個方向發展,分別是高端化、套系化、場景化和智能化。購買成套的智能電器與場景適配,最大程度上節省消費者的決策時間,提供更便捷的解決方案,滿足一站式的購物需求,已經成為新的消費趨勢。

  智能電器生活館從無到有的過程中,許晶受到各方的質疑。「沒人做過,也沒人知道這個高端的電器生活館應該什麼樣。但我們自己始終很堅定,一定會創造一個中國電器行業高端、有品質的商場,我們做到了。」

  今年,智能電器生活館已經打造了100家,明年還將繼續打造100家,爭取在兩到三年的時間里,覆蓋到紅星美凱龍的每一個商場。這是一個挑戰,但許晶對此充滿信心。

  「買高端電器就到紅星美凱龍。」他說。

  丁喜梅:潮流家具是家裝流程的第一站

  「潮流家具提升居家生活的品質和幸福感,讓消費者更愛家。」這是紅星美凱龍潮流家具事業部總經理丁喜梅在今年愛家日發表的愛家宣言。

  丁喜梅表示,潮流家具是極具風格代表性的,能夠去引領家居潮流趨勢,形成流行的消費認知。她將潮流家具館定義為家裝流程的「第一站」,因為先定風格再定設計。「一些年輕的消費群體第一次裝潢時對風格偏好沒有概念,他們可以到紅星美凱龍的潮流家具館來逛一逛,看看現在流行什麼樣的風格、顏色、空間擺放,確定偏好的裝潢風格後,再去找設計師定方案」。

  在丁喜梅看來,「茶空間」就是潮流家具帶給家庭幸福感提升的范例。下班後的休閒時間大家往往都抱著手機,夫妻之間很可能出現零溝通情況。但在茶空間里,兩人一邊品茗一邊交流,可以拉近彼此的距離,放緩緊張的快節奏。同時,家長能夠在茶空間里打造言傳身教的學習氛圍,在同一空間里,家長閱讀、工作,孩子也可以耳濡目染去自主學習,而不是雞飛狗跳、血壓增高的高壓監督孩子學習的氛圍。

  為了滿足不同消費人群對家的品質要求和審美品位,紅星美凱龍將潮流家具細分為「4+2」風格區,即4大主打區(全屋設計區、輕奢風尚區、國潮中式區、實木現代區)和2個特色區(歐美大宅區、紅木文化區),並在每種風格中,引入頭部品牌,形成相互依存又良性競爭的關係,也會在產品的品質、工藝、設計、個性化定制等多方面提出更高的要求。

  潮流總是在改變,潮流家具館也在不斷地調整自身定位。丁喜梅透露,明年潮流家具館將加碼兩大風格的布局。第一個是潮流輕奢,這一風格更適用於消費者的改善性住宅,也更能體現主人的時尚品位。第二個則是潮流設計,紅星美凱龍會將其形成專區,來滿足小眾消費者們追求調性的需求。

  宋曉寧:進口國際為大家喚醒美好記憶

  「進口國際館,喚醒歸家的美好記憶,激發遠行的無限動力。」紅星美凱龍進口品牌事業部總經理宋曉寧發表自己的愛家宣言。

  本著將高品質更多元的產品帶入國內市場的目的,紅星美凱龍這些年一直在不斷地引進優質的國際品牌。紅星美凱龍進口國際館幾乎涵蓋家居所有品類,家具、建材乃至小小的餐瓷,都可能進入進口國際的範圍。邊引進,邊優化,隨著時間的推移,進口國際館甄選的品牌和產品在國內市場有很大的受眾,而這個人群還在不斷增長。

  在產品布局和品牌的規劃過程中,進口國際館會根據消費者的需求逐層遞進,甄選多種多樣的產品,為消費者帶來不同感知的產品組合。現在,進口國際館有了清晰的定位和區域,豐富了產品的內容和品類,提升了消費者的購物效率。在消費者購買產品時,提供更多選擇,更多可能,讓家變得更加美好。

  宋曉寧認為,自己在購買進口國際產品時,品牌價值的認同感、品牌本身是否能夠讀懂自己想要的生活方式,都是重要的考量的標準。她期待進口國際館能為消費者未來理想的家提供不一樣的選擇,激發多樣靈感。

  進口國際產品的購買管道多種多樣,消費者為何要選擇紅星美凱龍?宋曉寧表示,進口國際館打造了品牌的規範性,提高了品牌的純淨度和自身的可信度。「我敢保證的是,從你看到這個產品,到最終這個產品在你家能夠被靈活地、便捷地、沒有後顧之憂地使用,整個環節上,紅星美凱龍肯定是給你提供了高效率的價格。」

  常成:選擇精品衛浴,就是選擇美好生活

  「衛浴空間是每個家庭最隱蔽、最自我、最舒適的環境。選擇精品衛浴,就是選擇更美好的家居生活。」紅星美凱龍家居衛浴瓷磚事業部總經理常成說。

  上班之前,沐浴喚醒身體,接著以飽滿的熱情投入工作中。下班之後,進入衛浴空間,思考問題,釋放情緒,這是常成一天當中最為放鬆的時間,也是最具幸福感的一刻。

  常成發現,衛浴空間在生活中承載了更多的意義,它已經成為人們在家中舒緩壓力的最後一個私密空間,也是心靈的避風港。消費者對衛浴空間的需求也發生了很大的變化,從最早的功能性需求,到現在生理和情緒上的需求,以及人性化和個性化的需求。

  「衛浴對消費者來說是一個空間,里麵包含的產品非常多,馬桶、花灑、浴室櫃、台盆、浴缸等等。如果消費者自己去搭配這些產品,裝一個廁所可能要加七八個品牌的微信,還很難搭配出自己想要的風格。而定制衛浴可以做到一個品牌一個套系就全部解決消費者所有的訴求。」常成認為,從單品購買到定制化、套系化是當前衛浴消費的新趨勢。消費者將以一站式、一體化的方式,根據裝潢風格定制衛浴空間。

  衛浴行業的競爭,一度處於無序、盲目狀態,空間的陳列大多還是傳統的「馬桶開會,花灑唱歌」。紅星美凱龍精品衛浴主題館,通過對品牌優選,將更優質、更有發展潛力的品牌,更優質、更有調性的產品整合在一起,形成進口衛浴、國潮衛浴、定制衛浴三大區塊,以場景形式展現新品、潮品、熱銷品,確保消費者看到優質的品牌,選到優質的產品。

  精品衛浴主題館的打造並非易事,但常成很堅定,「商業的本質在於折騰,不怕錯,就怕一潭死水。跟隨策略一定越走越低,我們要做的永遠是引領。」

  楊駿:好睡眠,就到紅星美凱龍

  「我覺得最幸福的,就是一家人都能有適合自己的床和床墊。我希望我們的產品能夠去滿足一家人不同年齡段、不同代差的個性化需求,讓每個人在睡眠的同時都能有幸福指數的提升。」紅星美凱龍軟床床墊事業部總經理楊駿如是說道。

  有人說,人的一生中三分之一的時間都在睡覺。但失眠已經成為很多人的日常,好的睡眠環境有助於提高睡眠質量,但好的睡眠環境的營造,少不了睡眠產品的助力。紅星美凱龍的睡眠生活館涵蓋了軟床、床墊等多個品類,甚至包括香薰、枕頭等睡眠相關產品。

  楊駿以智能床舉例,首先智能床要做到滿足消費者的功能性需求,床墊的軟硬程度、看電視的角度等多方面都能夠適配不同的消費者。其次,能夠進行科學監測,在睡眠過程中監測消費者呼吸、血壓等多方面數據,聯繫專家和醫生對數據進行分析,提前預警,還能提供一些解決方案,去更深層次地動態干預消費者的睡眠行為,進而改善睡眠質量。最後,對整體睡眠環境也能夠進行調整,包括室內燈光、窗簾、門鎖等,做到全屋智能。

  「提升睡眠質量不是一天、兩天形成的,它需要一個系統化的幫助,最終我們想通過睡眠的場景化、臥室空間的場景化,真正地幫助消費者擁有一個舒適的環境。其實我們整個的睡眠板塊,無論是國產也好,國際也好,智能也好,其實都是為了給消費者提供多元化的睡眠體驗。」楊駿稱。

  同時,楊駿也代表睡眠生活品類發表了愛家宣言——好睡眠,就到紅星美凱龍,以提升國人睡眠質量為目標,聯合行業頭部品牌為國人帶來不同的睡眠體驗,倡導科學健康的睡眠消費觀。

  馬偉傑:匯聚全球沙發,引領中國原創

  「隨著消費升級,設計客廳品類一定是中國家具行業的詩和遠方。匯聚全球沙發,引領中國原創。」在紅星美凱龍設計客廳事業部副總經理馬偉傑看來,客廳是一個家的靈魂,是和家人相處時間最長的空間,是家庭成長的陪伴者和見證者。每個家的沙發都能發生不同的故事,對於馬偉傑個人而言,客廳帶來的最大的幸福感就在於出差回來後,拖著疲憊的身軀躺在沙發上的那一刻,仿佛能夠消除一整天的疲憊感。

  馬偉傑認為,現在的年輕消費者是真正意義上沒有物資匱乏記憶的一代消費者,他們的審美喜好、消費觀、人生觀、價值觀都與以前不同,消費需求和消費理念也存在差異。同時,在移動互聯網時代,他們可以了解到全世界多元化的生活方式,接觸到不同的美學文化和設計理念,對客廳家具也提出了更多個性需求。「消費者變了,我們接觸到的這一批90後95後消費者,他們對客廳空間的最大要求,就是要和以前不一樣,和別人不一樣。因此,我們也要隨之改變,把符合新一代消費者審美的沙發品牌引進來,給他們提供生長的土壤,開更多的店。」

  紅星美凱龍成立了設計客廳事業部,在設計客廳主題館引進原創設計沙發、進口合資沙發、國潮沙發等差異化產品,滿足不同年齡、不同使用場景、不同消費層級的消費者對美好客廳文化生活的追求。

  現在,紅星美凱龍設計客廳主題館已經在全國80家商場落地,每個商場都基於當地消費者的消費需求和消費水平,去引進不同的沙發品牌和原創產品,做到千店千面。

  值得一提的是,馬偉傑帶領團隊走訪了大量的企業,利用自身完整的供應鏈體系,為商業化程度不高的中國原創設計品牌搭建平台,幫助它們在商業性和藝術性上進行融合,推動產品落地,滿足日常生活需求。

  未來,他希望通過設計客廳館的打造,匯聚全球沙發和原創設計,去做到中國消費者對美好居家生活的向往。

  王一瑞:美好生活從系統門窗開始

  「美好生活從高端系統門窗開始。」紅星美凱龍門窗地板事業部總經理王一瑞認為,生活除了詩和遠方,還有沙發和床,而沙發之後還需要性能比較好的系統門窗。

  他所說的系統門窗,是指型材框架、五金、玻璃、密封膠條等所有門窗部件有機組合在一起,在抗風壓、安全性、水密性、氣密性、保溫性、降噪性等方面發揮高效能。「門窗是幸福家庭的守護神,它不像沙發、軟裝這麼顯眼,這麼艷麗,但就像一個家庭里的男子漢在默默地支撐著,給家更多安全感。」

  現在的消費者對於門窗的需求主要集中在兩點,一是隔音、二是保溫。但由於成本控制等因素,大部分一手新房交付的門窗,功能性不如想像中的好。而老房的窗也逐漸老化,失去了很多功能,比方說家里很吵、不保溫。「大家沒有意識到是窗的問題。」王一瑞說。紅星美凱龍系統門窗主題館正在聯合品牌工廠,持續提升大家對門窗的消費認知。

  同時,王一瑞也致力於通過「好品牌、好行銷、好服務」,提升紅星美凱龍系統門窗的競爭力。「我們吸引更好的品牌和更好的經銷商,匹配更好的行銷資源,帶領他們一起把生意做起來。」

  業內有句話:三分產品,七分安裝。好的產品需要有好的安裝,才能最大幅度地發揮出產品的性能。為此,系統門窗館聯合服務到家團隊,幫經銷商和消費者解決安裝售後問題。

  紅星美凱龍對系統門窗品類的要求是做到線下商場全覆蓋。王一瑞團隊篩選了100家優秀的一號店作為標桿打造,希望以此影響更多城市的消費者、經銷商,帶動全國所有系統門窗品牌全面發展,為消費者提供更好、更多的門窗選擇。

  李占強:愛家魔方,為愛定制

  「定制就像是搭積木,能夠把你心里想像的城堡給搭建出來。不同的人最終搭建出的效果也不同。」紅星美凱龍定制事業部總經理李占強提到,但消費者說家里需要定制,其實對要定制哪些產品,通過定制達到什麼效果,並沒有清晰的認知和想像。定制就是迎合大家對於美好向往,提供更美觀、更人性化的產品,讓品質生活不將就。

  在李占強看來,定制最大的優勢是能夠提高空間利用率,同時去挖掘消費者對空間的想像,滿足個性化求。比如在廚房的空間當中,結合飲食生活習慣,通過櫥櫃與不同電器的搭配,讓美食深深地融入到愛和親情的美好回憶中。臥室的衣帽間結合個人的收納習慣,以人性化的方式打造衣櫃,高效利用空間,使用更貼心。

  市場上很多定制企業樂於不斷拓展產品結構,不斷向櫥櫃、衣櫃、木門等品類橫向延展,逐漸走向全屋定制。對此,李占強表示,「你能做這些產品,並不意味著你的這些產品在市場上都有較強的競爭力,也並不意味著你的代理商體系能夠支撐得起來,能夠讓產品從工廠到客戶家中做好落地。」

  李占強相信,越細分越專業,越專業越高端。他也正通過紅星美凱龍高端定制主題館,聚焦具體產品,引導這些場內品牌,不斷進行產品升級、設計升級、服務升級,進而帶動定制品牌的整體升級。

  紅星美凱龍高端定制主題館從產品研發、結構設計、收納功能、經銷商服務體系、產品交付能力等多維度篩選,為消費者精挑細選出專業品牌,提供優質的定制產品和服務。「在紅星美凱龍,只要你喜歡這些產品,就可以放心地選購,無論是它的品質,還是從其代理商提供的設計服務和交付服務,都可以放心。」李占強說。

  生活中最好的事,就是為愛改變。而他認為,最好的高端定制,是「愛家魔方,為愛定制。」

  萬莉蕓:軟裝陳設是家最具儀式感的表達

  「潮流軟裝、全案設計,讓家更出色。」在紅星美凱龍軟裝事業部總經理萬莉蕓看來,打造一個自己喜歡的家,讓自己在工作之餘,回到家感到開心舒服,非常重要。而相對於硬裝,軟裝是家的靈魂,也是家更具儀式感、個性主張的表達。比如新婚時一定要有喜慶的顏色,春節時一定要有年味兒的布置,它能夠充分的在每個節氣,每一個重要的人生節點,很好地把氣氛烘托出來,帶來更多幸福感。

  在紅星美凱龍的定義中,軟裝陳設品類包含地面地毯、桌面桌布、頂面燈飾、壁紙牆布、窗簾、塗料等立面軟裝。「精裝房也好,老房改造也好,都需要進行軟裝的設計。消費者對於軟裝的整體需求,更多的是在於空間和設計方案。「滿足消費者需求的不僅僅是一個單品,而是身臨其境的一種感覺,匹配消費者的性格等多方要素,達到最舒適的狀態。」

  紅星美凱龍軟裝陳設主題館把品牌發布的當季軟裝潮流趨勢傳遞給消費者,同時每個品牌也有專業的軟裝設計師輸出設計方案,去幫助他們發現和選擇到最適合自己的時尚個性軟裝。通常來說,家居是比較低頻的消費。不過,萬莉蕓正帶著品牌引導消費者去煥新,把軟裝提升為中頻消費。她認為,軟裝產品很豐富,軟裝陳設館可以變成一個消費者隨意購物的場所,隨時都可以逛逛,買一盆綠植,換一套床品,一點點改變家居環境。「未來你追逐的潮流趨勢,不光體現在衣服和包包上,也會顯現在家居中。」

  軟裝陳設館通過深度經營,進行場景化表達,設計全案輸出,甚至打造網紅打卡點,帶領消費者領略家居文化,同時引導潮流趨勢,做到高性價比的轉化。

  在萬莉蕓看來,只要對家有更好的設計表達,能夠給他的生活帶來愉悅,消費者會願意為美好的東西買單。一點點地改變家庭環境,創造家的美感,也會讓人們更願意回家。文/喬生

  每日經濟新聞

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