這口「鍋」誰來背?男子查徵信才知名下有兩信用卡已透支近12萬

  因頻繁接到銀行信用卡中心的催款簡訊,成都市民鄭剛查詢了自己的徵信記錄,發現名下竟辦有兩家銀行的信用卡,且已出現透支逾期未還的狀況。但他堅稱,自己沒有在這兩家銀行辦過信用卡。目前,兩家銀行經調查核實,鄭剛名下的信用卡為他人冒名辦理,目前正在幫其恢復徵信,並且不會讓他還款。然而,信息泄露,銀行沒能有效識別,導致鄭剛長達數月的「徵信危機」,又將如何補償?

今年9月下旬,鄭剛多次接到一個北京號碼的來電。因同一個號碼每天反復來電,他最終接了起來。對方自稱是某銀行客服,並告知鄭剛,其名下有一張信用卡消費了7萬元,逾期未還。「我以為是騙子,就把電話掛了。」

鄭剛說,後來不停的來電讓他覺得有些不對勁,於是自行向該銀行客服進行查詢,這才發現,原來自己名下真有一張信用卡。他迅速到人民銀行查詢了自己的徵信,當明細單打出來,發現其名下有兩家不同銀行的信用卡出現逾期狀況。但他說,「我沒有在這兩家銀行辦過信用卡,怎麼會出現這樣的情況?」

還沒等鄭剛弄清楚是怎麼回事,銀行的催款簡訊在10月初接踵而至,簡訊中提到,鄭剛信用卡已處於嚴重逾期狀態。隨後,鄭剛聯繫上了該銀行相關人員,因一時間無法查明其所說的是否屬實,他向四川省銀監局進行投訴,同時報警。

在中國人民銀行徵信中心10月22日給鄭剛出具的個人信用報告中,兩張逾期的信用卡分別於今年5月3日和6月20日辦理,授信額度分別為3萬元和7萬元,記者發現,兩張信用卡最近的一次還款時間分別在6月和8月。

其中一張信用卡最近一次還款日在6月份,從7月開始,鄭剛的個人信用就受到影響。10月23日,記者致電兩家銀行客服查詢鄭剛的透支額度,截至查詢當日,他名下這兩張信用卡已經分別透支3.7萬元和8萬餘元,共計逾期次數已超過4次,「超出授信額度的部分是利息。」客服人員稱。

信用報告中,同時還顯示另外兩家銀行的信用卡處於審批過程中,鄭剛稱,這兩家他沒有交過任何資料辦卡,「我給他們打了電話,對方幫我撤消了。」日前,信用卡透支的兩家銀行與鄭剛取得聯繫,對鄭剛所述進行核實。

其中一家銀行信用卡中心成都分中心方面回應,10月18日,分中心接到四川銀監局下發的客戶投訴。經初步核實,疑似客戶個人資料外泄,被社會上不法分子利用,冒用其名義申辦信用卡。「我中心會結合調查的實際情況盡快恢復客戶個人徵信。」

該銀行表示,「此次事件也給我們敲響警鐘,一是市民要注意保護好個人身份信息,不要隨意向不明身份人員透露;二是銀行業辦卡監督也要不斷升級,同時要加強內部管理與培訓,提升員工風險識別能力。」

另一家銀行相關負責人也向記者證實,經調查,鄭剛的信息確實被盜用了,被他人冒名辦卡,接下來將恢復鄭剛的個人徵信,不讓其還這筆欠款。

為了甩掉欠款的「黑鍋」,家住都江堰的鄭剛先後3次前往成都市區,盡管徵信記錄能恢復,但需要一個多月。徵信受到影響的數月裡,可能給他帶來的損失,又將由誰承擔?

四川君合律師事務所江文靜律師稱,根據大陸的《侵權責任法》中的規定:「因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔侵權責任。利用他人身份證,並進行信用卡惡意消費,是要承擔刑事責任的,還要賠償被害人的損失。

同時,四川同興達律師事務所楊衛平律師認為,對冒名者來說,利用虛假的信息辦理信用卡,並進行惡意透支,已涉嫌詐騙犯罪。銀行在辦理信用卡的時候,身份證和本人因為時間和外貌的改變,銀行人工識別要做到精準的判斷是比較困難的,但銀行在審查中沒能杜絕冒用信用卡的產生,應當幫助當事人消除影響。(記者 逯望一)

作者:逯望一