計程車要擺脫行業困境,不能靠「咬耳朵」

這是一起性質非常惡劣的暴力攻擊事件,滴滴司機與計程車司機發生口角,上升到肢體衝突後,竟然出現滴滴司機耳朵被咬傷的情況,簡直令人髮指。從媒體對該事件的描述看,顯然計程車司機需負主要責任,其存在砸車傷人的違法行為,應接受法律的處罰。而該起惡意攻擊事件的背後,則暴露出在網約車的衝擊下,計程車行業和司機均面臨生存困境,計程車公司管理亦存在疏漏。

本是同根生,相煎何太急。網約車與計程車同屬城市交通領域,經營模式雖然有差異性,卻都是為市民提供日常出行服務,利益導向一致,本該惺惺相惜才對。然而,計程車長期躺著享受壟斷利益,日子過得太舒服了,不思進取,雖然屢屢遭到社會輿論的批責,但缺乏改革動力。在網約車迅速崛起之後,憑借技術優勢受到市民好評,搶占了計程車的利益蛋糕,令計程車司機收入受到影響,由此引起後者的強烈抵制,各地時常發生計程車司機圍堵、打砸網約車和司機的情況,網上可以搜索到很多案例。

就在前不久,山西大學城學生乘坐順風車被20名出租司機圍堵,引起了社會輿論強烈批責,很多當地學生「現身說法」,控訴計程車司機壟斷服務,聯合驅趕網約車司機,漫天要價,態度惡劣。一些新聞爆料甚至提到,當地的計程車疑似組建「地下執法隊」,在街頭攔截檢查扣押滴滴經營車輛。此次新餘發生的計程車司機惡意攻擊網約車司機事件,只是類似惡性事件的一個縮影,但是惡性指數在升級,不僅打砸網約車,還咬傷了對方耳朵。

諸如此類的惡意攻擊事件一再發生,令公眾心生恐懼,亦凸顯計程車行業積弊太久,猶如火藥桶一般,到了一點就炸的地步。如果放任計程車司機暴力攻擊網約車司機,恐怕將來會釀出更慘烈的悲劇事件。因此,監管部門和警方需未雨綢繆,調查行業現狀,嚴加約束,依法打擊違法行為,採取應對措施,調解雙方利益矛盾,督促雙方遵守法律、行規,遵照公平競爭原則。

從社會經濟的發展歷史來看,新舊商業模式的更替,乃是發展規律使然,而在新舊更替階段,總會出現舊的一方利益受損,引發矛盾衝突的情況。然而,不管舊經濟再如何抗拒,都猶如螳臂當車一樣,根本無法阻攔時代發展的潮流,只會淪為可笑的話柄。

顯而易見,計程車將自身的困境,歸咎於網約車的衝擊,實則是瞄錯了靶子,沒有看清社會未來發展趨勢。在浩浩蕩蕩的時代潮流面前,不可逆勢而行,只能順勢而為。計程車行業要想繼續生存下去,就要勇於改革,拋棄掉不合時宜的經營模式、管理制度,用信息技術重新塑造,改善服務質量,提升管理水平。

事實一再證明,唯有良性競爭才能做到行業健康有序發展,從業者也能獲得最大利益,擺脫惡性競爭造成的負面影響。網約車與計程車應摒棄前嫌,攜手營造公平競爭的環境,採取差異化經營,共同為市民提供更優質的出行服務。