蘋果談帳戶盜刷:非常重視中國消費者,強烈建議開啟雙重認證

原標題:蘋果談帳戶盜刷:非常重視中國消費者,強烈建議開啟雙重認證
10月16日上午,蘋果就近期中國用戶Apple ID帳號被盜一事發布聲明稱,公司第一時間組織了蘋果工程師來尋找事件的根源。通過調查發現,少量用戶的帳戶在尚未開啟雙重認證的情況下,遭遇釣魚詐騙。同時,公司發現通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。
蘋果稱,整個事件仍然在調查中,強烈建議用戶進行雙重認證。對用戶端來說,雙重認證即可規避這一風險。
近期有很多iPhone用戶反映,自己的Apple ID被盜取,黑客利用Apple ID的免密支付功能購買遊戲幣等虛擬產品,給用戶造成經濟損失,從幾百元上千元不等,甚至有人損失上萬元。
所謂「免密支付」,指的是接入蘋果帳戶的支付方式「無需密碼」,或者是一定金額內「無需密碼」,黑客利用免密支付通過網上購買虛擬產品進行變現。日前用戶反映較多是支付寶和微信支付被盜取,其實信用卡和借記卡也同樣支持免密支付,也有被盜刷風險。
蘋果在聲明中稱:「我們的調查發現,少量用戶的帳戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時,我們發現通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。」這也意味著在這段期間,有人以帳戶被盜為由申請退款進行牟利。
據了解,蘋果的內部流程能夠有效識別出是否是惡意退款,如惡意退款申請將被拒絕。
蘋果還稱:「我們已經採取了多種措施來保護我們的用戶,並已防止了相當數量的欺詐交易。比如,通過審查發生在近期帳戶變動後的購買請求,我們拒絕了高風險的訂單。由於我們的持續努力,我們已經注意到這些問題現已顯著減少。」
蘋果向受影響用戶表示歉意,「我們正主動識別可疑活動,並與受影響的用戶取得聯繫。」
蘋果聲明
我們非常重視中國消費者,希望確保他們擁有最佳的產品體驗。針對消費者報告的有關網路釣魚詐騙和 Apple ID 盜刷事件我們進行了調查,在此,我們想就尚在進行中的調查給出一個說明。
當我們了解到這些事件後,第一時間組織了 Apple 工程師來尋找事件的根源。消費者的隱私和安全對我們來說至關重要。我們的調查發現,少量用戶的帳戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時,我們發現通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。
我們已經採取了多種措施來保護我們的用戶,並已防止了相當數量的欺詐交易。比如,通過審查發生在近期帳戶變動後的購買請求,我們拒絕了高風險的訂單。由於我們的持續努力,我們已經注意到這些問題現已顯著減少。
因網路釣魚詐騙給用戶帶來的不便,我們深表歉意。我們正主動識別可疑活動,並與受影響的用戶取得聯繫。我們強烈建議所有用戶開啟雙重認證,以防止未經授權的訪問。
同時,我們正與相關消費者保護組織保持溝通,並傾聽用戶對這些措施的反饋。如需了解有關 「安全性和 Apple ID」 的更多信息,可隨時訪問:https://support.apple.com/zh-cn/HT201303,或聯繫 AppleCare 進一步了解相關問題。
背景信息
– 我們建議消費者創建複雜且唯一的密碼。
– 如需了解有關 「避免釣魚電子郵件、虛假「病毒」提醒、虛假支持來電和其他詐騙」 的更多信息,