管理者,認知決定了你要怎麼「活」……

本期導讀:

現在的經濟形勢下,企業面臨著嚴峻的考驗,管理者應如何看待這個時代、組織以及自己?

  • 管理者六維認知模式

  • 管理者的七種認知框架

  • 管理者「三性認知」

  • 有「三性」管理者的特徵

本文是2018年10月推送的第56篇乾貨,計7330字,閱讀時間15分鐘。

本文根據第六屆華夏基石10月管理高峰論壇楊杜教授「管理者的認知模式」主題演講整理而成。

來源 | 華夏基石e洞察(ID:chnstonewx)

這幾年,我不再研究所謂的「管理」了。大家不要覺得驚詫,因為覺得「學者」沒有「活著」重要,所以我一直在琢磨一些事情:

我們是怎樣的「活法」?

企業是怎樣的「活法」?

管理者又是怎樣的「活法」?

管理者怎麼樣認知「活法」?

換言之,現在的經濟形勢導致企業面臨嚴峻的考驗,日子難過、喘氣都非常難受的情況下,管理者怎麼看待這個時代、組織以及自己?

01

管理者六維認知模式

彭劍鋒「十點」管理者認知模式

彭劍鋒教授總結過管理者十大認知模式。

管理者思維認知模式分10種:戰略型、必要型、多贏型、對人型、成敗型、兼容型、灰度型、悖論型、邊界型和一分為三認知型。

非管理者的認知模式分10種:執行型、可能型、獨食型、對己型、善惡型、排他型、黑白型、矛盾型、中庸型、一分為二認知型。

研究者的認知模式也分10種:想像型、重要型、自得型、興趣型、真假型、自洽型、定量型、推理型、模型型、一分為五或一分為多認知型。

這三者逐一對照來看,大家會發現,一個人選擇怎樣的活法,和他的認知有非常大的關係。我們可以對照這些信息,分析自己是屬於哪一個類型或者偏哪個類型?

為了更好地厘清管理者的認知模式,我們再來分析一下企業家和政治家的具體不同:

政治家是「家事國事天下事,事事關心」。

企業家是「你事我事他人事,事事分清」。

企業家是經濟社會的主體,政治家是政治社會的主體,兩者的事業追求顯然不同。企業家思考的管理與政治家思考的管理有著不同的邊界,順著這個思路,或許我們能在其中隱約窺見管理者的思維模式。

管理者的六維認知模式

為了更簡單地了解管理者的思維模式,我總結了「六維認知模式」,鬥膽試著囊括以上各種「十點」。

  • 一維層次知:先做與再做

物有本末,事有始終。在認知模式上,我已經順著下圖底部的「業務管理」逐級而上,開始研究哲學層面上的管理。不再從一般的事情和人這個層面去思考怎麼做,而是直接思考何者在先、何者在後?

  • 二維方向知:做大與做久

公司到底做大還是做久?有些公司提出來,能不能兩者相結合?有些公司,以做久為導向,寧做「五百年」不做「五百強」。還有的公司,導向就是只做「五百強」不做「五百年」。

林子大了,當然什麼樣的鳥兒都有,企業也不例外。中國文化常講「中庸之道」,現實中,往往是按照下圖中這個斜線去走的。

  • 三維定位知:向上、向前與向外

橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同。看什麼樣的風景取決於我站在哪里。從三維角度來看,比如說向上、向前、向外看,我們定位一個地方的時候,延展的方式就屬於三維定位知。反過來,也可以生發出新的認識。

三維「假設知」:從上、從前與從外

如上圖所示,以「三維假設知」從上看、從前看、從外看,按照我們的認知,就是「從未來看明天,從後天看明天」這種方式。今天看明天,預測值當然會有不同。可以假設這種狀態,即「站在上帝看人類,站在後天看明天,站在宇宙看地球」,這樣來設計一個產品,你就要跳到外面看它。

正確的假設的重要性

正確的假設非常重要。可以設想,五年以後、十年以後,你的生活、境遇會是怎樣?你的兒子、孫子又會是什麼狀況?

用假設的方式看問題,傳播頻率較高的是任正非的思路:

沒有正確的假設,就沒有正確的方向;

沒有正確的方向,就沒有正確的思想;

沒有正確的思想,就沒有正確的理論;

沒有正確的理論,就沒有正確的戰略;

沒有正確的戰略,就沒有正確的機制;

沒有正確的機制,就沒有正確的管控;

沒有正確的管控,就沒有正確的績效;

沒有正確的績效,就不能證明該假設。

這一個循環的方式,能說明我們到底在忙什麼。不同層級的每個主管者,應該站在哪個層次來思考這件事情,表現出來的就是不同層面的認知。

  • 四維預測知:洞察與假設

第四維是在時間軸上觀察變化和可能發生的變化,就是洞察和假設。比如圍繞企業的技術、產品、所在行業,或者圍繞人,差不多都是一個S曲線,即從創業到成長、成熟、衰退。

如果GDP到增長5%左右的時候,我認為,中國的企業基本進入了成熟期。

成熟期低成長的企業怎麼管理?

高成長的企業又怎麼管理?

兩者活法或許大相徑庭。

你的企業在發展有規律的階段,怎麼做好假設?

怎樣調動資源?

如何做好戰略布局?

回答好這些問題,企業家、管理者的洞察力和假設力必須非常強。

四維之中,時間不斷縮短、速率不斷加快,所以你必須快速反應、迅速變化、迅速響應某些東西,不同年齡的人能看出來的信息截然不同。70多歲的人考慮問題與50多歲的人考慮問題必然有差異,因為不同時代的人,思考問題的時間感不一樣。

在頻率加快,波長縮短,帶寬像太平洋一樣粗的時候,我們大約難以想像自己到底該如何思考這個世界。但是,那些非常有影響力的人,早已在用超寬帶、網速與信息振幅,迅速提升自己做事情的波及率。

發一個推特全世界就知道了,是用鏈式而不是一層一層的發。比如特朗普的推特治國,推特粉絲有5140萬人,臉書有2310萬人;莫迪的臉書粉絲是4320萬人,推特粉絲有4230萬人。大家都在關注他們,不管他們在推特、臉書發表什麼言論,都可以迅速地推向外面。

我們國家主管人的講話同樣如此,通過有組織的推動,新聞、頭條都是在置頂,用這種方式迅速在幾千萬人、上億人之間產生影響力。

企業洞察這個趨勢,自然緊隨甚至引領這方面的技術,像華為,主攻的就是寬帶和視頻,用技術載體的方式推動這個社會更快速地往前走,我們的認知模式也因之發生變化。

  • 五維生態知:生態與生存

到了第五維,就要談到生態。關於生態系統,我認為,合作共生是生態系統的一個方面,食物鏈是生態系統的另一個方面,而且是必要方面。

國家間食物鏈

能否活著是死活問題而不是成敗問題。按照不同的生態,誰吃誰和生態鏈條的排列,都是食物鏈的問題。國家間也有生物鏈:從資源國,到生產國,再到消費國;從石油、礦產、土地、機會,到勤奮、裝備、人口、技能,再到規則、金融、軍事、技術。

原來我們賣資源比較多,再是產業和工廠去做,再往後是用錢生錢的方式,這就是美國的方式。按照這種食物鏈條誰吃誰是比較明晰的,是對生態的認知。

生存與發展的認知

關於這一點,有兩句話和大家共享:

知道誰吃你決定你的生存。羊閒來無事不要老在狼面前晃悠。

知道你吃誰決定發展。生存問題肯定比發展問題重要得多,很努力地吃飽了最後被別人吃掉了。比如《人民的名義》里那個貪官,貪了很多錢一分沒捨得花,到最後錢都得上交了。

所以解決「活法」問題,根本上要知道「誰吃你」,而不能只記得你在哪里吃。總結起來就是,以生存為底線,以富強為邊線。「富強」這兩個字是社會主義核心價值觀排首位的非常重要的兩個字。

思維模式的進化與循環:升維與降維

思維模式的進化與循環,讓我們知道自己在哪個層面上思考/活著?

點思維、線思維、面思維、立體思維,往上走是灰度思維,再往上走可以做分類的思維。

我們可以類型化去做事情,再加上時間就會出現一個動起來的東西,永遠是有預測性的,不管是三秒、一星期、一年甚至更久。這是我們認知的實在的、活著的世界,但是很麻煩,活著活著可能活到坑里去了。

所以五維的東西就是生態,是「誰吃誰」的食物鏈的問題,而不僅僅是成敗的問題。活著活著,發現有問題了自己會非常難受,所以建議大家不要往想不清的地方走,放下就行了,不然可能會導致抑鬱症。

零維創意知

我們要回歸「零」。按照零思維,在所有的維度都放下你的「東西」的時候,那就不是你的事、不是你的錢、不是你的人、不是你該想的事。我們稱之為「零的創意思維」,或者叫「量子思維」。

量子思維是什麼?有即是無,無即是有,按中國文化的思維,展現在這里的是本質的或者最深層的某些東西。宇宙一爆炸,無極生太極、太極生兩儀、兩儀生四象、四象生八卦,八卦生六十四,之後就是超級計算機,是連續想事情的邏輯,否則就是糊里糊塗的。

從認知層面看,有無觀、矛盾觀、時空觀、周易觀,世界如此就證明我們活著,否則就是沒有活著,我們認知了自己就按這個思路繼續前行。

太極到周易思維模式

這個抽象的世界可以畫出來,好比我們畫的圖畫、視頻等可以用眼睛看的東西。八卦是符號,可以用最抽象的圖形來思考問題,如果轉換為數字,就是二進制,也就是我們現在傳統計算機的計算規則。

如果再往前推進就是零維,就是量子,就不分一二了,而是一種態疊加的狀態。

有與無:按0~5維區分的七種知識

疊加態的思路在現實過程中我們可以慢慢體會到、感受到。按照「有無」思考這個問題,從「零維」到「五維」,再加上前後兩頭就可以產生「七維」的知識。

從創意知到層次知、方向知等,人最開始發展的是創想力,從0到1,從無到有;

接著是構想力,是產生結構、組織、層次的東西;

再接著是預想力,未來可能怎麼樣?如果你有資源、權力,有了構想力、預想力以後,再把這些湊到一起去完成預想的做到。

最後,是止想力。本來世界就是如此,不需要把人考慮其中,因為人工智能、機器可以解決這個問題了,不需要人工。

我們用四種力(創想力、構想力、預想力、止想力)來思考萬事萬物,一時也許忙亂,所以送大家四句話:

財富使人不再乞討-——經濟自立;

工作使人不再煩惱-——排除雜念;

文化使人不再爭吵-——寬容他人;

信仰使人不再思考-——順應自然。

零思維是有信仰會思考,關於量子大概就能容易理解了。如何從以上這些角度去思考自己習慣於幾維?

如果你喜歡寫東西,就是一緯的,

喜歡畫圖就是二維的,

喜歡視頻就是三維,

喜歡想東西但是表述不出來那就是多維的,

如果不想了那就是零維的。

02

管理者的七種認知框架

主管者的人生是「戰略需要框架、行動需要焦點、管理需要流程、一切需要結果」,也就是從三維、兩維、一維到最終的東西,形成「升維思考、降維打擊、快速響應、剩者為王」的認知模式。

所謂思維框架,是思維者思考和表述自己的觀點或研究成果的某種結構或系統。管理者的思維框架可能有很多種,這和我們由一維講到六維是同一個道理。

線性框架

管理學研究有許多直線性框架。常見的一分為二框架有:

雙因素理論,分為激勵因素和保健因素;

人性理論,分為X理論和Y理論;

成熟理論,分為成熟和不成熟;

組織理論,分為正式組織和非正式組織;

決策理論,分為程序化決策和非程序化決策;

權變理論,分為機械組織和有機組織。

一分為二框架比較為熟悉一分為二思維模式的國人所理解。比如,我們將意識形態分為社會主義和資本主義,將經濟體制分為計劃經濟與市場經濟,將所有制分為公有制與私有制,將分配原則分為按勞分配與按資分配等。

還有一分為多的方式,在管理學上也有特別多的模型:

人性假說四分法,即經濟人、社會人、自我做到人、複雜人;

管理職能五分法,即計劃、組織、指揮、協調、控制;

主管方式四分法,即專權獨裁型、溫和獨裁型、協商型、參與型;

管理要素七分法,即結構、戰略、人員、管理風格、體制與程序、主管觀、價值觀;競爭力五分法,即供應商交涉能力、購買者交涉能力、潛在競爭者進入能力、替代品替代能力、行業內競爭者現有競爭能力等。

分層框架

按照組織的層次先後做事情。首先分層次,再考慮不同層次、力量,不同的責權利。只要用分層的理論和思路考慮問題,有太多的工具可以去用。

曲線框架

畫上一個分類的框架,量可能超出我們的認知。帶點灰度的感覺就是按分類走,比如說活力曲線、S曲線、微笑曲線等都是按照曲線走的。

循環框架

這就是周易思維認知的模式,循環往復,形成閉環。PDCA的循環框架、六西格瑪管理MAIC循環框架都是如此。

平面四分框架

平面四分法是人類認識複雜事物最簡化、最有效的方法。企業成長模式框架、安瑟夫戰略矩陣框架、GE的矩陣框架概莫能外,我所講的只不過多了維度而已。

金字塔框架

企業的層次不是單純一條線的,還要考慮做「面上」的狀況。我們可以用金字塔的方式架構一個結構,包括組織圖、魚刺型圖(躺倒的金字塔),隨著影響因素越來越多,再去分解並聚焦到分析問題的最終目標上去。

此外,我們的思維方式到底按照歸納法走還是按演繹法來走?最終經過推理,得出結果,推理的過程合規,就會得出相對成功的或者科學化的一個框架,這就是邏輯金字塔。

網路框架

某些行業,比如國家電網,本身就是網路。而我們怎麼了解、管控這樣的網路(互聯網、物聯網、通信網等)?這是現代社會非常要緊的問題。

03

管理者「三性認知」

人類的認知一般是按照流程走的,從感覺、知覺,再到思維,從身體開始,到比較綜合,最後用腦子去思考。管理者的思考特徵則是先想明白,再到知覺、感覺,與一般流程好像是相背而行。換言之,管理者要靠想像力、計算力解決某些事情,但是也不能總是從0到1算帳,老算帳就徹底變成商人了。

因此,會有一些比較模糊化的認知,量子思維分不清楚,但是可以從1到N、從N到1、從1到0、從0到1,思維就這樣轉起來,這是企業家的思維模式。

感性認識

當我們看到一朵非常漂亮的花,感覺第一念是顏色、第二念是概念、第三念是心情。我們把念頭拆出來,其中的意念、語言、行動和心情瞬間的表現,就是人的認知過程。

請問大家一念有多長時間?

彈指、瞬間、剎那是什麼意思?

這都是時間單位,跟秒、分、小時是一回事。一晝夜是30須臾,一須臾是20羅預,一羅預是20彈指,一彈指是20瞬間,一瞬間是20剎那,一剎那就是一意念。

人控制自己的一念非常難,但是很多非常優秀的企業家能夠控制到一念,也就是0.018秒。厲害的人是在非常短的時間段以內,控制自己的念頭,讓它向著正確的方向走。

我們一念的變化、認知的過程,用佛學理論來講大概就是如此。佛學講「識」就是認知的結果,獲得「識」的條件是「緣」。用眼、耳、鼻、舌、身、意、淺識、藏識,在各種角度看到、沒看到,或者看到之後沒有任何見知或者有一些誤解,就會形成各種各樣的「識」。

認知到最後會得到非常複雜的結果。八識「心王」支配六類五十一種「心所」,你就知道你的心里面有多少蕪雜散亂的、雜念的東西。尤其是現在這個世界,大家已經不是吃不飽,而是信息吃太多了。走路的時候都拿著手機一邊走一邊看,以至於讓自己像個盲人。

認知對我們很重要,我們在行為上、心理上、接受信息上,到底應該怎麼思考和對待這個問題?我認為這和哈姆萊特留下的經典問題有得一拼。

悟性認識

悟性認識就是動腦筋、創新,想的是與眾不同的有增量的東西。我們看國學,很多東西是認知模式的而不單純是內容的,因為它的內容互相之間是有矛盾的。

國學中的認知模式是什麼?國學經典有三類主要的觀點:

第一類是和人生階段相聯繫的道理,這一般比較準確,因為和經驗相關。

比如《論語》中,「君子有三戒:少時血氣未定,戒色;壯時血氣方剛,戒鬥;老時血氣已衰,戒得。」「四十不惑,五十知天命」等。

第二類是與德才相關的道理,包含價值觀的問題,所以仁者見仁智者見智,大家都講的有道理。

比如孔子說「君子喻於義,小人喻於利;君子懷德,小人懷土;君子懷刑,小人懷惠;君子坦蕩蕩,小人常戚戚;君子求諸己,小人求諸人。」

孟子說:為富不仁,為仁不富。

第三類跟因果相關的道理,一般人看不懂,也很容易誤解,所以需要悟性。這屬於量子思維的范疇,必須有悟性才能拆解。

我把自己悟出來的定律和大家分享。第一定律,現實中沒有一個結果是由一個原因所引起的。

比如,柳下惠為什麼坐懷不亂?可能有五個以上的原因。

愚公移山為什麼成功?八個原因所以他成功了,其中最重要的是那位偶然路過的神仙。

大禹治水為什麼三過家門而不入?

這些問題我們別在固化的思路里面琢磨,可以開拓思路,甚至打開腦洞。但眾所周知,這幾個問題都有固定的答案,這其實不利於思維的鍛煉。

中國經典中的思維特徵有三個。

一是輕邏輯,一生二、二生三、三生萬物。為什麼生萬物?沒有講給我們。

二是重倫理,對聖人、君子、小人進行特徵研究。

三是因人易,分君臣、父子、長幼、內外。

國學經典差不多都是這種思維模式,大概始於周易。周易中是有邏輯的,但後人沒有特別從形式上明確其中的邏輯。所以,對古人的道理,需要添加邏輯法或因明法來解釋,需要尋找結論的前提。

我們用四維講——唯「書」去讀,唯「實」去看,唯「思」為重,三者融合起來就是唯「悟」,即發現式、創造式的認知模式,這樣跳出國學經典思維模式,返回去再看再學,就可以超越西方到達我們的新時代。

理性認識

理性認識是和西方最近幾百年比較接近的思維模式,與中國經典思維模式怎麼連起來思考呢?

道生一、一生二、二生三、三生萬物,從邏輯角度上來講,都是不一定的結論,一必須在一定的條件下才能生二,二必須在一定條件下生三,三在特定的條件下才能生萬物。

按照數學模式就是0+1=1,1+1=2,2+1=3,9997+3=1萬,中國人就是這種思路,不知道中間的1和0是怎麼回事,只要生出結果就好,中間的過程不管。

因此我又悟出來第二定律,有原因不一定有結果,有結果一定有原因。所以「因果關係」變成「果因關係」,一類結果必有三類原因:必是多個因、必有不確定因、必有未知因。

04

有「三性」管理者的特徵

講到此處,有感性的、悟性的、理性的「三性管理者」,到底有什麼樣的特徵?

自信果斷但又謙虛

知道自己想到的任何方法僅僅是許多方法中的一個,還有很多方法自己連想也沒有想過。

建設性的而不是批判性的

思考的目的不是為了證明自己比別人更聰明,而是為了得到更好的認知和行動的方案。

我們用這種思路解決問題的時候,會發現世界有三種:現實世界、理論世界和思維世界。這幾個世界之間,思維去表述理論,用理論和現實互動,現實和思維又是認知的過程,三維在其中循環。

三個世界投射到商業世界,信息和信息之間的是互聯網,事物和事物之間是物聯網,人類和人類之間是感情網。其中的商品、情報、客戶,共同構築起未來商業發展的空間。這就是百度、騰訊、阿里巴巴現在的做法。

實際上,我們是在構建的新時代、新世界里面,用思維的東西認知它一定往那里走。

從三個世界到四個世界,就是在虛擬世界里面照樣會產生許多的事物,你不是你,虛擬世界還有一個你,那個雲里的你比現在的你更真實。

人類的表述、互動和認知,所有東西都是互相連著的。世界動不動,看你動不動,虛擬的世界是通過你的眼睛和腦子連起來考慮的問題。

我們需回到自主靈性的世界,因此要練習「不動心動腦,不動情動理」。有三個方法:

  • 想到一個點子,從上下左右前後三維去表達。

  • 聽別人話語,不聽內容,看邏輯結構或語法。

  • 聽別人觀點,不評對錯,看他的價值觀和立場。

歸納一下就是:舉一反三法、形式解構法、以人觀語法。這樣就會回到你自主靈性的世界。

最後給大家分享一段話,笛卡兒說「我思故我在」,我認為「我知故我富、善知故我強。」

我們在人才領域的投資能夠產生多大的回報?

我們應當在人才管理的哪些領域進行投資,以使它們產生最大的回報與影響?

我們的人才體系在多大程度上促進了企業戰略目標的做到?

認知能力才是一個人的核心競爭力

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