泰航乘客因飛機取消滯留機場10小時 稱服務太差

泰航乘客因飛機取消滯留機場10小時 吐槽稱沒通知沒餐飲服務太差

圖為因航班取消而滯留機場的乘客。(圖片來源:電視報導截圖)

泰航乘客因飛機取消滯留機場10小時 吐槽稱沒通知沒餐飲服務太差

中國日報網10月31日電(孫若男) 本月初,在從瑞士蘇黎世前往泰國曼谷的航班上,由於要求兩名頭等艙乘客給兩名飛行員讓位,泰國國際航空公司(簡稱泰航)遭到外界的批評。一波未平一波又起,10月28日泰航又因未能妥善安置滯留乘客遭到吐槽。

據泰國《曼谷郵報》報導,28日由廣州飛往曼谷的TG669航班飛機因故取消,該航班的乘客在廣州機場滯留近10個小時。一名乘客一怒之下於29日將其在機場的照片和視頻上傳到臉譜網上,引來網路熱議。

用戶Sureeporn Thammarak發布的視頻顯示,滯留乘客28日在機場漫無目的地走來走去。她指出,當時航空公司並沒有派出任何工作人員告知乘客究竟發生了什麼,也沒有人給乘客提供食品和飲品。後來泰航的工作人員才向人們解釋稱,飛機出現技術問題,因此航班被取消。不過該用戶後來刪掉了這則貼文。

泰航30日發表泰語聲明,對於給當天搭乘飛機的所有309名乘客帶來的不便致歉。聲明指出,由於飛機發現技術故障才取消飛行。在公司對飛機進行檢查的同時,機組人員按照規定,為滯留乘客提供食物和飲品,然而由於乘客人數較多,所以準備食品需要一些時間。

聲明說,當天泰航安排部分乘客轉乘其他航班飛往曼谷。其餘乘客被帶去酒店休息,等候次日飛往曼谷的航班,在此期間航空公司提供晚餐和早餐。29日下午3點半左右,其餘滯留乘客終於坐上飛機前往曼谷。地面接待人員負責聯繫乘客以便他們領取行李。

近期,泰航遭遇乘客吐槽已經不是第一次了。10月11日,泰航從蘇黎世飛往曼谷的飛機也延誤了兩小時,原因是該公司的飛行員要求兩位頭等艙乘客讓出座位。

(編輯:黨超峰 周鳳梅)