如何留住想離職的優秀員工?

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☛編 輯 / 啊 MAY

☛ 來 源 / HR職場圈(hr_138job)

每一個蒸蒸日上的公司,背後都少不了優秀員工的辛勤付出。

不過臨近年底,為了讓自己升值升職加薪,或是因為一些別的原因,都有可能導致優秀員工的離職。

如何才能留住想離職的優秀員工工,已經是HR年末最傷腦筋的工作內容啦。

今天就一起來看看吧!

一、及時找員工做好談話

如果聽到優秀的員工想離職的風聲,或者優秀員工已經口頭提出離職的申請。

HR就應該第一時間跟用人部門了解情況,並立馬找該員工談話。

如果你說,「我這里正忙,等會兒我跟你談」,或者「我先和你的業務主管談談,然後再和你談」之類的話,都會使員工心中對公司的負面評價更高一級,也會使員工的心往競爭對手的企業更靠近一步,使辭職不可挽回。

立即向員工做出反應可以達到兩個目的:

(1)向員工表明他確實比日常的工作更重要,讓員工體會到受重視的感覺;

(2)以在員工下定決心之前,給公司更多的時間去嘗試改變員工的想法。

而且在談話的時候,要表達清楚自己留人的決心和公司對其的重視。

「你這個崗位十分重要,我代表公司鄭重希望你能留下來。」

「你的能力我們有目共睹,而且留下來也會得到更多的重視和培養」

「我真誠地希望你把辭職信先收起來,再對公司和同事觀察一段時間,再考慮一下離職這件事情好嗎?」

二、了解員工離職的原因

作為一個「全能」的HR,必須在員工提出離職之前就收到離職原因的風(注意,這不是八卦,是知己知彼方能百戰百勝)!

迅速收集相關資料 ,了解員工的心。在最短的時間里盡可能掌握員工的相關資訊。

一般來說,以下情況是重點考察的範圍:

1是調查該員工工作相關的信息,包括該員工在公司的薪酬情況、績效考核情況、培訓情況、職稱等級、所獲獎勵等。

2是調查該員工的人際關係方面的信息,可以從團隊氛圍、家庭背景、社會關係等方面調查。

3是調查該員工個人特徵方面的信息,例如性格特點、氣質、工作風格、個人人際影響力等。四是調查同類人才在市場上的供求關係和薪資水平。

4是傾聽員工的心聲,傾聽是獲取員工真實信息的最有效的方法。通過傾聽,了解員工的心事,了解他對周圍的人和事的看法,從而為走進員工內心世界打下基礎。

三、幫助員工解決困難

了解了員工的離職原因之後,如果可以的話,要盡量幫助員工解決問題。

離職原因可能是有形的,也可能是無形的。

有形的,如工作場所、位置、生產工具、辦公手段 等工作條件。

無形的,如企業的性質、企業制度、管理狀況、主管變更、人際關係是否 複雜、與客戶溝通是否通暢、工作壓力大、自由支配的時間少、沒有與付出相一致的業績等。

此外,還有婚姻、家庭、個人實際困難等因素。這些因素與員工個人思想相聯繫、 相碰撞,都可能成為離職的原因。

員工解決經濟問題、生活問題、職務問題等現實問題,還是「心理問題」(對公司產生不好的情緒等等)。

在幫助員工解決問題的時候,要感同身受,要從員工的角度思考問題。

如果是薪酬問題,盡量談,我相信優秀的老板一定不會介意給優秀的員工加薪;

如果是家庭問題,問清楚幫忙解決;

如果是職位問題,公司如果暫時沒有高崗職位空缺,就先給希望和承諾;

如果是不認同公司了,請看第四條怎麼解決。

四、讓員工二次愛上公司

其實,員工離職還有一大部分原因是員工覺得公司不好了。

HR就應該找出員工覺得公司哪里不太好,甚至如果可以,問清楚候選人想找怎樣的公司,然後HR做好對比和分析,盡量突出自己公司的優勢。

還要全面分析員工的技術水平、知識結構、個性特徵、社會活動能力等因素,則可以幫助員工認識自己,從而對自己做出全面準確的判斷。

五、讓員工做到個人價值

在員工事業發展方面。有些優秀員工離職,並不是因為薪資水平低,而是感到在公司無法做到自己的個人價值、在事業上難以發展;

或者看不到自己的發展空間, 事業感、成就感得不到滿足是導致人才「跳槽」的又一個重要原因。

HR可以跟優秀人員談判,關於員工在崗升值的事情(帶薪學習新課程、新思維),推舉員工參加相關崗位的職評大賽等等。

優秀員工的流失,給公司不但是造成了嚴重的損失,而且還會給HR增添工作量(年末招人難,HR寶寶都知道的)。

所以,作為「萬能」的HR寶寶,一定要想辦法做好留人措施哦,留住優秀員工,為公司留住人才、降低流失率、減少招聘需求。

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