加大責任追究力度 美團外賣「六不準」向違規代理商亮劍

所謂「六不準」是美團外賣為保障行業良性秩序,專門制定用於約束代理商行為規範的內容,其中明確規定代理商不準發生以下六個行為——「弄虛作假」「不當利益」「業務違規」「泄露機密」「重大失職」和「尋釁滋事」。

「業務違規」方面,美團外賣要求代理商不得從事不正當競爭或涉嫌壟斷行為,以免破壞行業良性發展秩序。今年4月,美團外賣對一業務違規代理商做出了罰款5萬元、給予嚴重警告一次的處罰,並表示將加大對違規代理商的責任追究力度。

除了「業務違規」,美團外賣「六不準」還對代理商「弄虛作假」行為進行了嚴格約束,嚴令禁止代理商偽造經營數據或者提供虛假信息;此外,美團外賣還對代理商的「不當利益」行為進行約束,主要包括「商業賄賂」和「不當得利」兩個方面。為了杜絕商業賄賂,美團外賣要求代理商及其工作人員不得與美團外賣員工及其家屬之間以任何理由,發生任何個人利益,同時美團員工或者家屬不得成為代理商主要投資者或在代理商處兼任職務。

在「泄露機密」方面美團外賣也進行了重點約束,要求代理商不得泄露美團及其關聯方信息,尤其是消費者信息、商家信息以及企業經營數據等信息;在「重大失職」這一類目中,美團外賣規定代理商不得影響正常經營秩序,同時尤其注意要避免發生消防安全、食品安全等重大事故;在「尋釁滋事」方面,美團外賣則要求代理商不得拒絕相關部門檢查調查等工作,不得毆打辱罵、詆毀誹謗消費者以及合作方等。

美團外賣通過「六不準」有效約束代理商行為規範,為消費者提供更優質的品質服務,同時也有助於打造健康的誠信體系,營造互惠共贏的發展環境。