指尖日報 理財科技組
當全世界還在熱烈討論AI的可能性時，這家擁有近150年歷史的美國吸塵器大廠Bissell，用一場僅48小時的AI衝刺營，證明了從空談到實踐的距離可以如此之短。根據TechRepublic的報導，這場密集的內部工作坊不僅消除了員工對AI的疑慮，更在兩天內催生出五個實際可運作的AI工作流程，徹底改變了這家百年企業與數據互動的方式。
這場革命的起點，源自於Bissell高層對AI導入緩慢的焦慮。Bissell的數據策略主管Matt Walsh發現，許多同仁雖然私下會試玩一些免費的生成式AI工具，但普遍抱持懷疑態度，認為這項技術難以產生具體的商業成果。 為了打破僵局，他決定反其道而行，與AI分析公司Domo合作，將關鍵部門的員工抽離日常工作，進行一場目標導向的AI衝刺。
「我的目標是在幾天內，而不是幾個月內，證明AI的價值。」Walsh向媒體表示。 他自己曾用一小時就成功建立了一個亞馬遜銷售代理機器人，這讓他相信，只要給予團隊專注的環境與正確的工具，就能快速將AI從抽象概念轉化為實用資產。 於是，來自客戶體驗、產品設計、工程、銷售和行銷等不同領域的團隊齊聚一堂，腦力激盪，直接面對業務上的痛點。
成果超乎預期。其中一個最顯著的案例，是產品上市前的情蒐與分析流程。過去，分析團隊需要花費8到10小時，在各種儀表板、PDF和簡報檔案之間手動蒐集資料，才能勉強拼湊出市場趨勢。 在衝刺營中，他們開發出的AI代理人，現在僅需5到10分鐘就能完成同樣的工作。
這個AI工具迅速發現了好幾個關鍵趨勢，例如尋求教學影片或說明書的用戶增加了20%，詢問一般產品問題的用戶上升了27%，而關於電源故障等疑難雜症的請求也增加了15%。 這些即時的洞察，讓Bissell能更敏銳地應對市場變化，並為未來的產品發表提供更精準的數據支持。
其他四個專案也取得了類似的成功。這場48小時的衝刺不僅僅是技術上的勝利，更是一次文化上的革新。它讓員工親身體驗到，AI並非遙不可及的 hype (炒作)，而是能解決實際問題的強大盟友。Walsh強調，讓員工動手嘗試一些具體而微的項目，即使不完美，也是讓AI落地生根的關鍵第一步。
TechRepublic的分析指出，Bissell的成功策略在於繞過空泛的AI討論，直接讓員工採取行動。 Walsh建議，企業應從真實的業務痛點著手，並確保數據已經在一個整合平台上準備就緒，否則團隊將會把所有時間都耗在處理數據問題，而不是建構應用程式與代理人。
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