指尖日報 理財科技組
喧囂多年的AI熱潮，正迎來一場關鍵的壓力測試。根據多家國際顧問機構與媒體分析，2026年將不再是天馬行空的實驗年，而是企業必須從人工智慧龐大投資中「榨出」真實商業價值的殘酷擂台。告別了初期「先蓋再說」的豪情，市場正轉向對投資報酬率(ROI)近乎苛刻的審視。
這股壓力最直接的承擔者，已然從IT部門轉移至企業最高層。根據波士頓顧問公司(BCG)一月發布的調查，近四分之三的CEO表示自己已是公司AI決策的主要負責人，是去年的兩倍之多。 CEO們普遍認知到AI不僅是技術，更是重塑營運、策略甚至企業文化的核心動力，但伴隨而來的是巨大壓力，半數CEO甚至認為若AI無法帶來實質回報，自己的職位將岌岌可危。
儘管對ROI的焦慮日益加深，企業的投資熱情卻絲毫未減。研究機構Gartner預測，全球在AI上的總支出將在2026年飆升至2.52兆美元，年增長率高達44%。 BCG的報告也指出，企業預計將營收的1.7%投入AI，是過去的兩倍。 這形成了一個驚人的反差：一邊是天文數字般的資本投入，另一邊卻是尚待證明的獲利能力。
根據財經分析公司Cresset Capital的觀察，這其中存在巨大的「收支脫節」。 例如，超大規模雲端服務商在投入了近4000億美元建構基礎設施，但企業級AI實際產生的營收卻僅約1000億美元。 Forbes在今年初的報導中將此形容為AI開始觸及其經濟與物理極限的徵兆，預言AI泡沫雖不至於崩盤，但逐步「消氣」將是必然。
過去企業導入AI，多著眼於提升內部效率。Deloitte的2026年AI報告顯示，三分之二的組織確實因此提高了生產力，但僅有20%成功實現營收增長。 不過，高達74%的企業領袖正期望AI能在未來直接貢獻營收，顯示市場的期待已從節流轉向開源，追求更深層次的業務轉型。
眾多CEO將希望寄託於更新銳的「代理式AI」(Agentic AI)之上，這類系統能更自主地執行複雜任務。PwC在其2026年商業預測中，便將代理式AI視為驅動高價值工作流程自動化的潛力股。 BCG的調查也發現，幾乎所有CEO都相信AI代理能在2026年帶來可衡量的回報。
不過，來自學界的觀點則相對審慎。MIT Sloan管理評論在三月初的文章中提醒，代理式AI距離黃金時期尚遠。 目前仍普遍存在的「幻覺」(hallucinations)問題、以及易受駭客攻擊的資安漏洞，都意味著這項技術在短期內仍需大量人工監督，這也削弱了其所承諾的生產力優勢。
面對挑戰，企業的AI策略正在經歷一場深刻的變革。PwC指出，過去那種由下而上、零散發動的「群眾外包」式AI專案，雖能創造漂亮的導入數字，卻很少帶來有意義的商業成果。 2026年的趨勢將是轉向由高層領導、目標明確的「由上而下」模式，精準地將資源投注在最可能產生巨大回報的幾個關鍵業務點上。
伴隨企業對AI的依賴加深，相關風險治理也從空談走向實踐。PwC的報告強調，「負責任的AI」已成為主流，因為企業別無選擇，必須建立嚴謹的規範來應對數據隱私與決策透明度的挑戰。 根據Enterprise Technology Research(ETR)三月最新的安全報告，大型語言模型與生成式AI的防護，已首次超越雲端安全，成為企業資安預算的首要重點。
相關報導：mit.edu、cressetcapital.com
