修車一個多月都沒修好,還罵了車主?福州這家4S店在幹嘛【1036三劍客】

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福州車友黃先生撥打福建新聞廣播1036「三劍客」的報料熱線反映,自己的車在4S店修了一個多月都沒修好,不僅耽誤了車輛置換,竟然還遭遇4S店惡語相迎

4S店頻頻爽約 耽誤置換

黃先生告訴「三劍客」,今年4月3日下午自己的車子出了一起交通事故,經交警判定對方全責,而自己的車子尾部也被撞得不輕。當時,在肇事一方保險公司的建議下,黃先生把車子開進福州市則徐大道廣本信田4S店進行維修。

(黃先生提供當時車輛事故圖)

車子進場後,黃先生就告知4S店方面,自己這台車在4月底要進行置換,詢問4S店能否在月底前完成維修工作,如果修不好就換別的店修。

(4S店工作人員給出的交車時間)

4S店方面工作人員表示可以修好,並且在微信上明確告訴黃先生4月25日可以交車。於是黃先生就等到了25日前往4S店拿車。誰曾想,到店後卻發現自己的車根本就沒有完工。

(黃先生的車停在4S店)

黃先生表示,按照保險公司列出的維修單,多數配件都是要更換的,可是到了交車日期,車子上一些該更換的配件上依然存在銹跡,根本就沒有更換。這個時候4S店給黃先生的理由是有很多配件需要更換,希望再寬限幾天。由於4月30日是置換期的最後一天,於是黃先生只能無奈答應30號再交車。

(4月30日黃先生與4S店工作人員溝通)

結果到了4月30號,黃先生的車

還!是!沒!修!好!

此時,黃先生的車已經完全錯過了最後的置換期限,並且中間來來往往多趟4S店耗時耗力。已經被4S店折騰到精疲力盡的黃先生得到了4S店工作人員的答復:這車我們不修了!

(該更換的配件依然裝在車上)

5月5日,無奈的黃先生只剩一個希望:把車修好就行!但當車主見到4S店的一名陳經理時,卻被對方臭罵了一頓。直到向「三劍客」報料時,黃先生的車子依然停放在福州則徐大道廣本信田4S店內。

(4S店外景圖 來源百度地圖)

黃先生質疑,錢有保險公司出,為什麼4S店修車卻這麼難,一而再再而三的推脫交車時間?黃先生的維權訴求就是:4S店把車修好;賠償損失5000元;4S店陳經理就辱罵行為向車主道歉。

(5月5日4S店還告訴車主「好不了」)

車子已修好 可以交車了

5月21日下午,「三劍客」聯繫上了福州廣本信田4S店的一名售後負責人吳經理,他表示黃先生的車已經修好,已約好黃先生22日上午來店里驗車交車。

對於「超長時間」修車,吳經理解釋為黃先生這輛車在維修的過程中又出現一些增補,4S店方面也始終在和車主聯繫溝通,車主對維修進度是了解的。至於是否出現客戶被辱罵的情況,吳經理表示自己不清楚。

22日下午,黃先生向福建新聞廣播1036「三劍客」反饋,車子已經從福州廣本信田4S店開出,4S店將維修費用減免5000元作為賠償。長達近50天的維修終告結束!

沒有!?那點個行嗎?


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