華為 Mate 20 Pro 深陷「綠屏門」,華為:可找客服解決

愛否科技的主筆編輯

10 月 16 日,華為正式發布旗下最新款旗艦機—— Mate 20 系列,它們配備眾多「黑科技」:首款 7nm 晶片麒麟 980 、超大廣角徠卡三攝……然而,上市不到一個月,卻有網友反映其中一款 Mate 20 Pro 出現綠屏現象,甚至被三星手機官微調侃稱「屏實力,不焦綠」。

最新款華為 Mate 20 Pro 採用柔性 OLED 螢幕,在螢幕邊緣採用曲面設計,並配備後置三攝、屏下指紋解鎖、 3D 人臉識別功能等功能。

但上市不到一個月,持續有用戶反饋華為 Mate 20 Pro 螢幕側面出現綠色漏光問題,尤其在昏暗的燈光和深色背景下。

有網友在社交網站上表示,自己也發現了綠屏現象。

在華為論壇,則有網友表示,品控穩定了再看看,出現綠屏是供應商的問題。

隨後,三星官方微博也調侃了一把華為。網友紛紛表示:「這一波嘲諷我給滿分」。

據其他媒體報導,華為某論壇的社區經理回應稱:華為 Mate 20 Pro 使用了業界領先柔性 OLED 螢幕,並且在螢幕邊緣採用了曲面設計以增強視覺體驗和握持舒適性。這可能導致在某些不同的視角下出現輕微變色的情況,在極端的暗光環境下,當螢幕亮度非常低,或者使用暗色牆紙情況下,這些變色會顯得更加突出。如果這些色彩變化影響了你的正常使用,可以將手機帶至授權客服中心協助解決。

另據外媒 GSMArena 報導,華為芬蘭分部已經著手調查這個問題,並承諾免費為消費者提供更換服務。雖然還未放出官方聲明,但是華為英國方面似乎也開始採取相同的措施。

針對綠屏現象,致電華為官方客服,客服表示,自手機簽收之日起 7 日內,若在華為官方授權客服中心檢測,確實存在綠屏現象,則可進行退換。若超過 7 日,也可免費更換新機。

選自中新經緯等媒體的報導